Altijd gratis verzending
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de veelgestelde vragen. Staat je antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
- iDEAL
- Creditcard
- Google Pay / Apple Pay
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact (voor onze Belgische klanten)
Ja, verzending is bij ons voor al onze producten helemaal gratis!
Ja, ook retourneren is gratis. Je hoeft dus niets te betalen als je iets terugstuurt.
Je hebt 30 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden. Vanaf het moment van aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Alle bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag geleverd.
Bestellingen die in het weekend (zaterdag en zondag) worden gedaan, verzenden we op maandag. Je ontvangt deze dan op dinsdag.
De status van je bestelling kun je altijd volgen via de Track & Trace-link die je per e-mail ontvangt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van het ontvangen artikel mee.
We snappen hoe vervelend het is als je iets nieuws bestelt en het niet meteen kunt gebruiken. Daarom zorgen we dat het snel voor je opgelost wordt, vaak nog dezelfde dag.
Check je spamfolder. Staat hij daar niet tussen? Neem dan even contact met ons op.
Neem even contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp. We sturen je dan direct een retourlabel toe, zodat je de bestelling eenvoudig kunt terugsturen.
We bieden meerdere betaalmethoden aan. Hieronder vind je een overzicht:
Zeker, wij hanteren een garantietermijn van twee jaar. Deze garantie dekt alle fabricage- en productiefouten.
Is er iets kapotgegaan door bijvoorbeeld een val of onjuist gebruik? Dan denken we graag met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
We hebben geen fysieke winkel, maar het is wel mogelijk om je bestelling af te halen bij ons magazijn in Hengelo (Ov). Neem hiervoor even contact met ons op.
Dit hangt ervan af of we je bestelling al hebben verwerkt. Als dat nog niet het geval is, kunnen we de wijziging meestal nog doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Zeker, je kunt bij ons gebruikmaken van Klarna om je bestelling achteraf te betalen.